Q: Si votre commande n'a pas encore débuté après 24h, alors veuillez nous contacter car ce n'est pas normal.

Une fois votre achat reçu, il faut compter quelques secondes à quelques minutes pour que la livraison démarre. Par la suite, il faut compter plusieurs heures à plusieurs jours pour recevoir votre commande dans sa totalité. Les délais de livraison pour chaque service et sa quantité sont indiqués sur notre site. Si votre commande n'a pas encore débuté après 24h, alors veuillez nous contacter car ce n'est pas normal.

Question 1

Si votre commande n'a pas encore débuté après 24h, alors veuillez nous contacter car ce n'est pas normal.

Accepted Answer

Une fois votre achat reçu, il faut compter quelques secondes à quelques minutes pour que la livraison démarre.

Par la suite, il faut compter plusieurs heures à plusieurs jours pour recevoir votre commande dans sa totalité.

Les délais de livraison pour chaque service et sa quantité sont indiqués sur notre site.

Si votre commande n'a pas encore débuté après 24h, alors veuillez nous contacter car ce n'est pas normal.

Question 2

Cela fait quelques heures depuis que j'ai commandé, et toujours rien..

Accepted Answer

Cela fait plusieurs heures depuis votre achat et vous n'avez toujours pas noté d'évolution avec votre commande.

Non, ce n'est pas une arnaque ! Il y a une simple explication.

Le lien url communiqué est invalide ou privé.
Vous perdez des followers/vues avant même l'envoi de notre commande
Il y a une maintenance momentannée du service
Instagram/Facebook/Youtube.. est indisponible
Vous avez changé de nom d'utilisateur ou effacé le contenu où nous étions supposés envoyer les intéractions/visiteurs.

Que faire?

Contactez nous aussitôt que possible pour reprendre votre achat et le livrer, ou bien attendez le remboursement sous forme de crédit magasin pour refaire l'achat avec le bon lien url.

Question 3

Que Faire Quand J'ai Perdu Des Followers/Vues/Likes etc..?

Accepted Answer

Lorsque vous remarquez que vous avez perdu au moins 10% du total des followers, vues, likes, etc envoyés, il est recommendé de nous contacter aussitôt que possible.

Depuis notre site, nous avons mis en place un formulaire à suivre énoncant ce dont nous avons besoin de vous afin de remettre à jour vos compteurs: Demande de Remplacement

Une fois que nous avons reçu votre demande de remplacement, il faut compter entre 24h et 48h pour un rétablissement.
Cependant, les remplacements peuvent prendre plus de temps selon la sévérité de la perte occasionnée (service en maintenance, purge instagram, etc.)

Question 4

Pourquoi est ce que j'ai des pertes?

Accepted Answer

Peu importe comment vous obtenez vos followers, vues, likes etc, vous allez à tout moment noter des pertes.

Nous avons listé ci-dessous les raisons les plus communes:

Un récent contenu publié peut ne pas plaire à votre audience résultant en beaucoup de désabonnement à votre compte.
Vous publiez trop de publications et ceci pourrait être assimilé à du spam.
Certains de vos followers ont décidé de cloturer leurs comptes.
Instagram, Twitter, Facebook peuvent à tout moment limiter l'accès à des utilisateurs que nous vous avons envoyé car ils ne respectent pas leurs conditions d'utilisation.
Instagram et Facebook, par exemple, si ils ont été victimes de piratage peuvent temporairement désactiver l'accès à leurs réseaux sociaux à tous les utilisateurs affectés jusqu'à ce qu'ils reprennent le contrôle de leurs comptes. ( Au début du mois d'octobre 2018, environ 90 millions de comptes avaient été désactivés par Facebook & Instagram)
Une purge annoncée publiquement par le biais d'un communiqué de presse officiel (Twitter en réponse aux allégations de son influence envers les évenements politiques à mener plusieurs purges affectant énormément d'utilisateurs actifs.)
Les visiteurs que nous avons envoyé sur votre vidéo ou votre son (stream) peuvent utiliser des méthodes non-conventionnelles pour accéder au site internet où votre contenu se trouve. Au delà de la provenance et de la durée du visionnage, nous ne pouvons pas contrôler "qui" verra votre vid

Question 5

Pendant combien de temps vos services sont t'ils garantis?

Accepted Answer

Nos services viennent avec une protection de maintien en cas de perte de 30 (trente) jours commencant aussitôt après l'achat.

Pour certains services, tel qu'Instagram, nous proposons d'acquérir une couverture étendue d'un (1) an ou plus de garantie de maintien.

Question 6

J'ai pris l'option d'ajout rapide mais ce n'était pas rapide

Accepted Answer

Si vous avez opté pour une réception express de nos services et qu'il s'avère que la livraison a été beaucoup plus lente qu'annoncée, alors contactez nous pour le remboursement de l'option sous forme de crédit magasin.
Pour nous excuser du retard, nous n'hésiterons pas à envoyer un extra.

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